Comment réussir le marketing relationnel ?

Comment réussir le marketing relationnel ?

Le marketing relationnel est un ensemble d'activités marketing qu'une entreprise peut entreprendre afin d'établir des relations privilégiées avec des clients… Mais quels sont les astuces pour réussir son marketing relationnel ? Ce petit guide vous donne quelques conseils.

Transformer les visiteurs en prospects grâce aux conversions

Commencez à offrir un contenu informatif gratuit sur votre site web qui répond à diverses questions de vos clients potentiels par le biais d'articles de blog, d'infographies ou pour plus d'informations via ce lien. De cette façon, vous attirez des visiteurs sur votre page (grâce à une rédaction optimisée et à des recommandations locales), les visiteurs s'intéressent à votre contenu et vous faites autorité à leurs yeux. 

Pour gagner leur confiance, proposez-leur un contenu gratuit qu'ils pourront obtenir en échange de quelques informations (nom, adresse électronique, date de naissance, etc.). De cette façon, vous transformerez votre visiteur en un client potentiel. En outre, les informations recueillies vous permettront de mieux connaître vos clients.

Suivi des métriques pour fournir un contenu de haute qualité

Suivez vos statistiques et prenez des notes régulièrement. Analysez ce qui est populaire, ce qui convertit, ce à quoi les gens réagissent et reproduisez les modèles gagnants. Par exemple, si vous publiez régulièrement des articles sur le blog de votre entreprise, vous pouvez mesurer l'augmentation du trafic sur votre site. En suivant l'engagement avec les publications sur Facebook, Twitter ou Instagram, vous pouvez également mesurer la qualité de votre relation avec votre communauté. 

Présence dans les réseaux sociaux

Comme je l'ai dit précédemment, le marketing relationnel est une affaire d'échange et de dialogue. Quel meilleur endroit pour le dialogue que les médias sociaux ? Selon une enquête Mediakix de 2016, nous passons en moyenne deux heures par jour sur les médias sociaux. Profitez de ces occasions pour vous adresser directement à vos clients ! Permettez-leur également de vous contacter directement par ce canal. 

Soyez accessible et abordable : il a été prouvé à maintes reprises que les consommateurs utilisent de plus en plus Twitter et Facebook pour communiquer avec les marques. Il est donc important d'être présent sur les réseaux et de fournir un contenu engageant à votre communauté. Faites-les se sentir privilégiés, offrez-leur des avantages et demandez-leur leur avis.

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